檢查表發布於 2026年9月9日
服務型機器人採購檢查表：簽約前要問清楚的問題
重點摘要：一份可以直接拿去問供應商的清單，涵蓋規格、實測、服務、資料與合約五個面向。重點不是問到最低價，而是確保雙方對「什麼算做到」有一致理解。
閱讀模式
用日常語言說明場景、效益、限制與預算概念，專有名詞會加註解釋。
規格與適用性
- 規格表上的數值是在什麼條件下量測的？
- 這台機器在與我類似的場域運作過嗎？可否提供該案的作業條件？
- 哪些情況下這台機器會無法運作或表現明顯下降？
- 最小通過寬度、越障高度、爬坡角度的實測值是多少？
現場實測
- 可以在我的場地實測嗎？費用如何計算？
- 實測要進行多久？會提供什麼樣的紀錄？
- 如果實測結果不符預期，是否可以無條件終止？
售後與維運
- 故障如何分級？各級別的回應時間與到場時間是多久？
- 保固範圍包含哪些、不包含哪些？
- 主要耗材與備品的供應年限是多久？
- 是否提供備用機？在什麼條件下提供？
- 日常保養需要現場人員做什麼？大約多少時間？
資料與資安
- 機器會蒐集哪些資料？儲存在哪裡？保存多久？
- 我方可以匯出自己的資料嗎？格式為何？
- 合約終止後，資料如何處理？
- 若涉及影像或個人資料，供應商如何協助我方符合法規要求？（法規適用範圍請向主管機關或法律顧問確認）
合約條款
- 驗收標準是什麼？由誰認定？
- 未達驗收標準時的處理方式為何？
- 軟體授權是買斷還是訂閱？漲價如何處理？
- 供應商停止營業時，設備是否仍可運作？
相關場景
資料來源
- [1]
示範資料集（無真實來源）
用於佐證：本文為示範內容，尚未指定實際引用來源。
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